doeltogel | Privasi Kamu adalah Prioritas Kami

1 Informasi yang Kami Kumpulkan

Untuk menyediakan layanan yang aman, personal, dan berkualitas kepada setiap member, Doeltogel mengumpulkan beberapa kategori informasi berikut:

A. Data yang Kamu Berikan Secara Langsung:

• Data registrasi akun — nama lengkap sesuai identitas resmi, tanggal lahir, alamat email, nomor telepon aktif, dan kata sandi terenkripsi.
• Data verifikasi identitas (KYC) — foto atau scan Kartu Tanda Penduduk (KTP), swafoto (selfie) dengan KTP, dan dokumen pendukung lain yang diperlukan untuk proses verifikasi.
• Data finansial — nomor rekening bank, nama pemilik rekening, informasi e-wallet (GoPay, OVO, Dana, ShopeePay), dan detail transaksi deposit serta penarikan yang kamu lakukan.
• Komunikasi dengan support — riwayat percakapan melalui live chat, email, atau media komunikasi lain yang kamu gunakan saat menghubungi tim Doeltogel.

B. Data yang Dikumpulkan Secara Otomatis:

• Data teknis perangkat — alamat IP, jenis dan versi browser, sistem operasi, resolusi layar, dan pengidentifikasi perangkat unik.
• Data aktivitas platform — halaman yang dikunjungi, durasi kunjungan, game yang dimainkan, riwayat taruhan, dan pola interaksi dengan fitur-fitur platform.
• Data lokasi — informasi lokasi perkiraan berdasarkan alamat IP untuk tujuan verifikasi geografis dan kepatuhan regulasi.
• Data cookie dan sesi — informasi yang disimpan melalui cookie dan teknologi penyimpanan lokal untuk mempertahankan sesi login dan preferensi kamu.

2 Cara Kami Menggunakan Data

Data yang dikumpulkan oleh Doeltogel digunakan secara bertanggung jawab hanya untuk tujuan-tujuan berikut:

Doeltogel tidak akan menggunakan data kamu untuk tujuan lain di luar yang tercantum di atas tanpa mendapatkan persetujuan eksplisit dari kamu terlebih dahulu. Jika kamu tidak ingin menerima komunikasi promosi, kamu dapat memilih keluar (opt-out) kapanpun melalui pengaturan akun atau dengan menghubungi tim support kami.

3 Dasar Hukum Pemrosesan Data

Setiap pemrosesan data pribadi yang dilakukan oleh Doeltogel memiliki dasar hukum yang jelas sebagai berikut:

• Pelaksanaan kontrak — pemrosesan data yang diperlukan untuk memenuhi kewajiban layanan kepada kamu sebagai member, seperti pemrosesan transaksi, pengelolaan akun, dan penyediaan akses ke game.
• Kewajiban hukum — pemrosesan data yang diwajibkan oleh regulasi yang berlaku, termasuk prosedur KYC, pelaporan transaksi mencurigakan (AML), dan penyimpanan catatan finansial.
• Kepentingan sah (legitimate interest) — pemrosesan untuk tujuan keamanan platform, pencegahan penipuan, analisis risiko, dan peningkatan kualitas layanan, sepanjang tidak merugikan hak-hak mendasar kamu.
• Persetujuan (consent) — untuk pemrosesan data opsional seperti pengiriman komunikasi promosi dan penggunaan cookie non-esensial, kami meminta persetujuan eksplisit dari kamu yang dapat dicabut kapanpun.

4 Pembagian Data kepada Pihak Ketiga

Doeltogel berkomitmen untuk tidak menjual data pribadi member kepada siapapun. Namun, dalam kondisi-kondisi tertentu yang sangat terbatas, kami mungkin perlu berbagi data dengan pihak ketiga berikut:

• Penyedia layanan pembayaran — bank, penyedia e-wallet, dan gateway pembayaran yang memproses transaksi deposit dan penarikan kamu. Mereka hanya menerima data yang mutlak diperlukan untuk menyelesaikan transaksi.
• Penyedia layanan verifikasi identitas — platform atau layanan pihak ketiga yang membantu proses verifikasi KYC secara otomatis. Data yang dibagikan dienkripsi dan dibatasi hanya pada informasi yang diperlukan untuk verifikasi.
• Penyedia infrastruktur teknologi — layanan hosting, cloud computing, dan keamanan siber yang mendukung operasional teknis platform Doeltogel. Semua mitra ini terikat perjanjian kerahasiaan data (NDA) yang ketat.
• Otoritas hukum dan regulasi — ketika diwajibkan oleh hukum, perintah pengadilan, atau permintaan resmi dari otoritas yang berwenang, Doeltogel akan membagikan data yang diperlukan sebatas yang diwajibkan oleh instrumen hukum tersebut.
• Penasihat profesional — konsultan hukum, akuntan, atau auditor eksternal yang membantu operasional bisnis Doeltogel, terikat oleh kewajiban kerahasiaan profesional.

5 Cookie dan Teknologi Pelacak

Doeltogel menggunakan cookie dan teknologi serupa untuk memastikan platform berfungsi dengan baik dan memberikan pengalaman yang lebih personal kepada setiap member. Berikut kategori cookie yang kami gunakan:

• Cookie esensial — diperlukan agar platform dapat berfungsi. Cookie ini mengelola sesi login, preferensi bahasa, dan keamanan akun. Cookie ini tidak dapat dinonaktifkan karena merupakan bagian inti dari cara kerja platform.
• Cookie fungsional — menyimpan preferensi kamu seperti tema tampilan, pengaturan game favorit, dan konfigurasi lain agar tidak perlu diatur ulang setiap kali membuka platform.
• Cookie analitik — membantu kami memahami bagaimana member menggunakan platform sehingga kami dapat terus meningkatkan kualitas layanan. Data yang dikumpulkan bersifat agregat dan anonim.
• Cookie keamanan — digunakan untuk mendeteksi aktivitas mencurigakan, mencegah penipuan, dan melindungi akun member dari akses tidak sah.

Kamu dapat mengelola preferensi cookie melalui pengaturan browser kamu. Perlu diketahui bahwa menonaktifkan cookie esensial akan mempengaruhi fungsi platform secara keseluruhan, termasuk kemampuan untuk login dan melakukan transaksi.

6 Penyimpanan dan Retensi Data

Doeltogel menyimpan data pribadi member selama periode yang diperlukan untuk memenuhi tujuan pengumpulan data tersebut, atau selama diwajibkan oleh hukum dan regulasi yang berlaku.

• Data akun aktif — selama akun kamu masih aktif ditambah periode tertentu setelah penutupan akun untuk keperluan audit dan kepatuhan hukum.
• Data transaksi finansial — minimal 5 (lima) tahun setelah tanggal transaksi, sesuai dengan kewajiban hukum anti pencucian uang (AML) yang berlaku.
• Data verifikasi identitas (KYC) — selama akun aktif ditambah minimal 5 (lima) tahun setelah penutupan akun.
• Riwayat komunikasi support — hingga 2 (dua) tahun setelah interaksi terakhir, untuk keperluan resolusi sengketa dan peningkatan kualitas layanan.
• Data cookie non-esensial — sesuai masa berlaku yang tercantum pada masing-masing cookie, umumnya tidak lebih dari 13 bulan.

Setelah periode retensi berakhir, data akan dihapus secara aman menggunakan metode yang memastikan data tidak dapat dipulihkan kembali. Untuk data yang perlu dipertahankan lebih lama karena alasan hukum yang spesifik, kami akan memberitahu kamu sesuai dengan ketentuan yang berlaku.

7 Keamanan Data

Doeltogel menerapkan langkah-langkah teknis dan organisasional yang komprehensif untuk melindungi data pribadi member dari akses tidak sah, pengungkapan, perubahan, atau penghancuran. Langkah-langkah tersebut meliputi:

• Enkripsi end-to-end — semua data sensitif dienkripsi baik saat dalam transit (menggunakan TLS/SSL) maupun saat disimpan (encryption at rest) menggunakan standar enkripsi AES-256.
• Kontrol akses berbasis peran — akses ke data member dibatasi hanya untuk staf yang benar-benar membutuhkannya untuk tugas operasional mereka, dengan logging lengkap untuk setiap akses yang dilakukan.
• Pemantauan keamanan real-time — sistem deteksi intrusi dan ancaman yang beroperasi 24 jam sehari, 7 hari seminggu untuk mengidentifikasi dan merespons potensi insiden keamanan sesegera mungkin.
• Pengujian keamanan berkala — penetration testing dan vulnerability assessment dilakukan secara rutin oleh tim keamanan internal maupun auditor eksternal independen.
• Autentikasi dua faktor (2FA) — tersedia untuk semua akun member dan wajib untuk akses sistem internal Doeltogel.
• Backup data terenkripsi — backup data dilakukan secara berkala ke lokasi yang terpisah dan aman untuk memastikan pemulihan layanan yang cepat jika terjadi insiden.

8 Hak-Hak Member

Sebagai member Doeltogel, kamu memiliki sejumlah hak penting terkait data pribadi kamu. Kami menghormati dan memfasilitasi penggunaan hak-hak ini:

Untuk menggunakan salah satu hak di atas, hubungi tim privasi Doeltogel melalui email [email protected]. Kami akan merespons permintaan kamu dalam waktu maksimal 30 hari kalender sejak permintaan diterima. Dalam kasus yang kompleks, kami mungkin memerlukan waktu tambahan dan akan memberitahu kamu sesuai kebutuhan.

9 Transfer Data Internasional

Dalam rangka menyediakan layanan yang optimal, Doeltogel mungkin memproses atau menyimpan data di server yang berlokasi di luar wilayah Indonesia. Setiap transfer data internasional dilakukan dengan mematuhi ketentuan berikut:

• Transfer hanya dilakukan ke negara atau yurisdiksi yang memiliki tingkat perlindungan data yang memadai, atau yang telah menerapkan mekanisme transfer data yang diakui secara internasional.
• Setiap mitra atau sub-prosesor yang menerima data di luar Indonesia terikat oleh klausul perlindungan data kontraktual yang setara dengan standar yang kami terapkan.
• Doeltogel memastikan bahwa transfer data internasional tidak mengurangi hak-hak perlindungan yang kamu miliki sebagai member platform kami.

10 Perlindungan Anak di Bawah Umur

Layanan Doeltogel ditujukan secara eksklusif untuk orang dewasa berusia 18 tahun ke atas. Kami tidak secara sadar mengumpulkan atau memproses data pribadi dari individu yang berusia di bawah 18 tahun.

Sebagai bagian dari prosedur verifikasi usia yang ketat, setiap member baru diwajibkan untuk mengkonfirmasi bahwa mereka telah mencapai usia minimum yang dipersyaratkan. Proses KYC kami juga dirancang untuk mendeteksi dan mencegah pendaftaran oleh individu di bawah umur.

Jika Doeltogel mengetahui atau mencurigai bahwa data dari individu di bawah 18 tahun telah dikumpulkan, kami akan segera mengambil langkah-langkah untuk menghapus data tersebut dan menutup akun yang bersangkutan. Jika kamu mengetahui adanya kasus semacam ini, harap segera hubungi kami di [email protected].

11 Tautan Pihak Ketiga

Platform Doeltogel mungkin sesekali menampilkan konten atau referensi yang berkaitan dengan penyedia layanan pihak ketiga seperti penyedia game, penyedia pembayaran, atau layanan pendukung lainnya. Perlu diketahui bahwa:

• Kebijakan Privasi Doeltogel hanya berlaku untuk data yang dikumpulkan dan diproses langsung oleh Doeltogel.
• Setiap pihak ketiga yang terhubung dengan platform kami memiliki kebijakan privasi dan praktik penanganan data mereka sendiri yang terpisah dari Doeltogel.
• Doeltogel tidak bertanggung jawab atas praktik privasi pihak ketiga manapun, dan mendorong kamu untuk membaca kebijakan privasi mereka sebelum memberikan informasi apapun.

12 Perubahan Kebijakan Privasi

Doeltogel berhak memperbarui Kebijakan Privasi ini dari waktu ke waktu untuk mencerminkan perubahan dalam praktik kami, persyaratan regulasi baru, atau perkembangan teknologi. Prosedur pemberitahuan untuk perubahan kebijakan adalah sebagai berikut:

• Untuk perubahan yang signifikan yang berdampak material pada hak-hak privasi kamu, Doeltogel akan memberikan notifikasi melalui email terdaftar dan/atau pengumuman mencolok di platform minimal 14 hari sebelum perubahan berlaku.
• Untuk perubahan minor yang tidak berdampak material (misalnya koreksi typo, klarifikasi bahasa), Doeltogel dapat langsung memperbarui dokumen ini dengan mencantumkan tanggal pembaruan terbaru.
• Tanggal "Terakhir diperbarui" yang tercantum di bagian atas halaman ini selalu mencerminkan versi terkini dari Kebijakan Privasi ini.
• Melanjutkan penggunaan layanan Doeltogel setelah perubahan berlaku efektif merupakan penerimaan kamu terhadap versi terbaru Kebijakan Privasi ini.

Kami mendorong kamu untuk memeriksa halaman ini secara berkala agar selalu mengetahui bagaimana kami melindungi informasimu.

13 Hubungi Kami

Jika kamu memiliki pertanyaan, kekhawatiran, atau permintaan terkait Kebijakan Privasi ini atau penanganan data pribadi kamu oleh Doeltogel, silakan hubungi kami melalui saluran berikut:

• Email Privasi: [email protected]
• Email Support: [email protected]
• Live Chat: tersedia 24/7 langsung di platform Doeltogel

Tim kami berkomitmen untuk merespons setiap pertanyaan atau permintaan terkait privasi dalam waktu 3 hari kerja, dan menyelesaikan permintaan yang lebih kompleks dalam waktu maksimal 30 hari kalender.